２００８年８月１日
保険金等の支払管理態勢等の業務改善に向けた取組みについて
弊社は、２００１年度から２００５年度に保険金等のご請求をいただいた全ての事案に
ついて、お支払い状況の調査を実施し、２００７年１１月末をもってすべての調査を完了
いたしました。その詳細につきましては、２００７年１２月７日付ニュースリリースにて
ご案内のとおりです。
保険金等のお支払い業務という生命保険会社の最も基本的かつ重要な業務において、
お客さまに多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社では、その後、保険金等の迅速かつ的確なお支払いを実現するため、再発防止策の
検討を重ね、順次改善を図ってまいりました。これまでに講じた再発防止策を含め、弊社
の支払管理態勢の改善に向けた取組み内容をここにとりまとめてご報告申し上げます。
弊社といたしましては、支払管理態勢の整備をさらに進めるとともに、その取組み内容
につきましては、今後とも定期的にご報告してまいります。お客さまからゆるぎない信頼
をいただけますように、引き続き最善を尽くしてまいる所存ですので、何卒､格別のご理解とご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
三井住友海上きらめき生命保険株式会社
取締役社長
■２００８年 ８月 １日 保険金等支払管理態勢の改善に向けた取組み（
こちら
をご覧下さい）
＜ご参考＞ 以前に公表しましたニュースリリースは以下のとおりです。
■
２００７年１２月 ７日付 ニュースリリース（
こちら
をご覧下さい）
■
２００７年 ４月１３日付 ニュースリリース（
こちら
をご覧下さい）
